面对公司花钱请来的心理咨询师，员工敢袒露心扉吗？许多人可能会心存顾虑。 
保密是建立在与客户彼此相互信任的基础之上的，为了维护客户的利益，使 EAP 服务切实产生有效的帮助， “ 保密原则 ” 是 EAP 严格遵守的职业道德和纪律要求。 
    EAP 服务对于客户提供的任何背景资料，未经授权，绝对不会透露给第三方；所有与 EAP 有关的资料包括项目计划书、客户公司内部的相关资料、员工个人的相关资料等均属于保密资料的范围。 
    特别要强调的是，对于接受心理咨询和心理治疗的当事人，心智教练具有为其保守秘密的义务，不能向任何人泄露当事人的身份以及谈话内容。除非得到当事人的口头或书面同意。这样做目的是也是为了完全打消当事人的顾虑，为其提供一个安全、放松、温馨、能够畅所欲言的空间。 

    “ 保密原则 ” 也有极少的例外情形。为了百分之百的保护接受治疗的当事人以及他人，心智教练不得不在三种非常紧急的情况之下，把一些资料透露给必要知道的人。 

    1 、当事人执意要伤害自己（例如自杀）； 
    2 、当事人执意要伤害他人； 
    3 、有未成年人或老年人被虐待的情况。 

    在这三种紧急的情形出现的时候，心智教练根据职责所在，必须通知相关的人立刻采取保护措施。例如，立刻通知当事人家属或是医护人员以达到一起看护的目的；通知警察以及可能的被害者提高警觉；通知政府相关单位进行必要的介入，以保护较为弱小的未成年人或是老年人。